eberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP) Bontang terus dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Berlokasi di Gedung Pasar Taman Rawa Indah lantai 4, MPP menghadirkan layanan terpadu satu pintu yang dikelola oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP).

Melalui MPP, warga dapat mengurus berbagai kebutuhan administratif dalam satu tempat, mulai dari pembayaran air PDAM, pengurusan KTP dan dokumen kependudukan lainnya, layanan kesehatan, urusan sosial, hingga permohonan perizinan di DPMPTSP.

Beberapa instansi yang membuka loket pelayanan di MPP antara lain PDAM Tirta Taman, Disdukcapil, Dinas Sosial, Dinas Kesehatan, PUPR, serta layanan perizinan DPMPTSP.

Ariskawati, salah satu pengunjung, mengatakan MPP sangat membantu mobilitasnya. Tinggal di kawasan Bukit Indah, ia merasa tak perlu lagi menempuh jarak jauh ke kantor PDAM di kilometer 6 hanya untuk membayar tagihan air.

“Mempermudah juga ada MPP ini karena dekat dari rumah, mau ngurus pembayaran kayak gini cepat tidak perlu jauh-jauh,” pungkasnya, Jumat (21/11/2025).

Selain itu, Ayu yang juga merupakan pengunjung MPP juga merasa adanya pelayanan yang bersifat satu pintu seperti ini mempermudah mobilisasinya dalam mengurus beberapa keperluan tanpa harus berpindah-pindah, apalagi ia tinggal tidak jauh dari MPP yakni diwilayah Bontang Kuala.