KIMINFOSIGAP - Bontang, Kelurahan Satimpo berhasil memperoleh mutu pelayanan A (Sangat Baik) dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 96,40 pada hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I periode April – Juli Tahun 2025.

Capaian ini menunjukkan peningkatan kinerja pelayanan publik, setelah pada tahun 2024 Kelurahan Satimpo meraih mutu pelayanan yang sama, yaitu A (Sangat Baik), dengan nilai IKM 95,54. Dengan demikian, terdapat tren kenaikan kualitas layanan yang dirasakan masyarakat sebagai pengguna layanan.

Tujuan dari SKM ini adalah untuk mendorong partisipasi masyarakat dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan publik serta menjadi sarana evaluasi dan perbaikan mutu pelayanan di lingkungan pemerintahan.

Lurah Satimpo menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian melalui survei tersebut.

“Alhamdulillah, hasil ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Terima kasih atas penilaian yang telah diberikan. Masukan masyarakat sangat bermanfaat untuk kemajuan Kelurahan Satimpo agar senantiasa memberikan pelayanan yang lebih baik,” ungkapnya.

Dengan hasil SKM ini, Kelurahan Satimpo berkomitmen menjaga serta meningkatkan standar pelayanan publik, agar masyarakat semakin merasakan manfaat nyata dari layanan yang diberikan pemerintah kelurahan.